Acuerdo de cliente de Upstate Energy

Términos y condiciones

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GRACIAS POR HACER NEGOCIOS. NUESTRA RELACIÓN SE BASA EN LOS SIGUIENTES ENTENDIMIENTOS:

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• TÉRMINOS GENERALES: Las disposiciones de esta sección se aplican a todos los Clientes de Upstate Energy, incluidos aquellos con Planes de Precios.

  1. Palabras definidas: Las palabras Vendedor, Empresa, Nosotros, Nosotros, Nuestro, Nuestro se refieren a Upstate Energy. Las palabras Comprador, Usted, Suyo y Suyo se refieren a la(s) persona(s) que figura(n) como Solicitante en el Acuerdo de Suministro Residencial (RSA) y la cuenta del cliente. La palabra Local se refiere a la Dirección de entrega que indicó en su RSA y en su cuenta. La palabra Planes se refiere a su Plan de precios o Plan de servicio, según corresponda. La palabra Acuerdo se refiere colectivamente a este RSA, solicitud de crédito y, si corresponde, los términos de un Plan. LP significa Gas Licuado de Petróleo (en adelante, “LP”). Su sistema de almacenamiento significa su propio contenedor de combustible y todas las tuberías y líneas anexas entre el tanque y el aparato de combustión, pero NO incluye el equipo que Upstate Energy le prestó. La medida de LP se venderá y comprará en virtud de este acuerdo como galones y el Vendedor tendrá la opción de determinar el método de medida. Al comprador se le facturará el número real de galones estadounidenses de líquido corregido a 60 °F para LP.

  2. Entrega automática: Upstate Energy entregará automáticamente LP a sus instalaciones en función de las proyecciones de grado-día o las proyecciones de pronóstico adecuadas. Solo los clientes de entrega automática pueden participar en los Planes. Véase la Sección II a continuación. Los clientes que no pertenecen al plan pagarán el precio minorista publicado diario de Upstate Energy en la fecha en que se realiza la entrega. Para mejorar la precisión de la proyección de grados-día, usted acepta que la Compañía será el único proveedor de LP en sus instalaciones o ubicación del tanque. La Compañía hará todos los esfuerzos razonables para mantenerlo abastecido con LP, pero no podemos responsabilizarnos por daños o pérdidas, etc. La Compañía no será responsable si se queda sin nuestro LP como resultado de cambios en el uso de fuentes de calor alternativas. . Cualquier cambio en el estado de la entrega debe hacerse por escrito a Upstate Energy.

  3. Entrega por llamada: La Compañía entregará su LP solo cuando usted lo solicite si está indicado como Llamada en su RSA o si nos notifica por escrito que interrumpamos la entrega automática. Los clientes de Will Call pagarán el precio minorista diario publicado de Upstate Energy publicado en la fecha de entrega. Los clientes de Will Call no son elegibles para los Planes. La Compañía generalmente necesita un aviso previo de 72 horas para las entregas Will Call. Si llama con menos de 72 horas de anticipación, es posible que no podamos cumplir con su horario. Pueden aplicarse requisitos mínimos. La Compañía sugiere que nos llame cuando su tanque alcance el treinta por ciento (30%) de su capacidad. Cualquier cambio en el estado de entrega debe hacerse por escrito y está sujeto a aprobación de crédito.

  4. Entrega de emergencia: La Compañía cumplirá con sus solicitudes de entrega de emergencia tan pronto como sea posible. Sin embargo, ciertas circunstancias pueden causar demoras y se pueden aplicar tarifas de entrega de emergencia.

  5. Entrega (condiciones): Se dejará una copia de la factura de entrega en las instalaciones del Comprador incluso si el cliente no está presente en el momento de la entrega o se enviará por correo electrónico dentro de las cuarenta y ocho (48) horas posteriores a la entrega a pedido del cliente. El Comprador otorga permiso al Vendedor para acceder a la propiedad para entregas y retiro de equipos de la Compañía. Nos proporcionará un enfoque seguro y accesible y acceso al contenedor de LP en todo momento. El vendedor no es responsable de reclamos que resulten de daños a rociadores no marcados, líneas eléctricas, sépticas, telefónicas, de servicios públicos u otras líneas subterráneas. El Vendedor no es responsable de los daños en la calzada a menos que el Comprador especifique por escrito que la Compañía tiene prohibido utilizarla.

  6. Sistemas LP (propiedad del cliente): A menos que nos notifique lo contrario, la Compañía se basará en su declaración continua de que ha inspeccionado su sistema de almacenamiento y que cumple con los requisitos legales aplicables, que no tiene fugas y que es seguro entregarlo.
     Es su exclusiva responsabilidad inspeccionar su sistema de almacenamiento y tomar todas las medidas necesarias para confirmar que cumple con los requisitos legales aplicables, que no tiene fugas y que es seguro para las entregas.
     La Compañía no será responsable de ningún daño o pérdida si no podemos entregar su LP porque (a) no podemos acceder a su contenedor de LP, (b) existe una condición peligrosa o antihigiénica en o alrededor de las instalaciones, por ejemplo, hielo, nieve o un animal salvaje, rebelde o amenazante, (c) su sistema de almacenamiento viola los requisitos legales, (d) circunstancias fuera de nuestro control lo impiden. Todas las entregas pueden estar sujetas a tarifas de entrega, tarifas gubernamentales e impuestos.

  7. Responsabilidad medioambiental limitada: el vendedor no es responsable del estado de su sistema de almacenamiento a menos que se lo prestemos. Los Planes de servicio no cubren ningún sistema de almacenamiento o costos. Usted es el único responsable del costo de instalación, mantenimiento, reparación, reemplazo, remoción o modificación necesaria de su sistema de almacenamiento. Usted será el único responsable de todos los costos de cualquier limpieza, remediación u otro acto de cumplimiento de los requisitos legales ambientales relacionados con su sistema de almacenamiento, a menos que resulte únicamente de una negligencia grave del Vendedor. Upstate Energy NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGUNA PÉRDIDA, LESIÓN FÍSICA, RESPONSABILIDAD, SANCIÓN, MULTAS, DAÑO A LA PROPIEDAD, GASTO O DISMINUCIÓN DEL VALOR DE LA PROPIEDAD QUE SURJA DE LA ELIMINACIÓN, DESCARGA, DISPERSIÓN, LIBERACIÓN O ESCAPE DE CUALQUIER SUSTANCIA PELIGROSA HACIA O SOBRE SU LOCALES, BIENES ALREDEDORES, LA ATMÓSFERA O CUALQUIER CURSO DE AGUA O CUERPO DE AGUA A MENOS QUE EN CADA CASO PROVOQUE NEGLIGENCIA GRAVE DE LA EMPRESA. El Comprador reconoce que la Compañía ha proporcionado Hojas de Datos de Seguridad, si corresponde.
     Cargo de Cumplimiento Ambiental (ECC): esta tarifa, que se aplica a cada entrega de producto, se calcula para compensar una parte de los costos relacionados con los procesos de cumplimiento exigidos por el gobierno federal, estatal y local para el manejo de materiales peligrosos, seguridad en el lugar de trabajo, preparación para emergencias. y la protección del medio ambiente, entre otras cosas. Permite a la Compañía mantener sus estándares de seguridad obligatorios, brindar capacitación y continuar con nuestra meta de un servicio excelente.

  8. Servicio no incluido. Garantía de servicio: Usted acepta pagarle a la Compañía las piezas y la mano de obra a nuestras tarifas actuales por cualquier trabajo de servicio que no esté cubierto por un Plan o nuestra garantía. Se pueden aplicar tarifas de tienda o tarifas de residuos.

  9. Préstamo de equipo de LP: La Compañía puede prestarle uno o más contenedores de LP y equipo relacionado según sea necesario. El Cliente acepta comprar un mínimo de la capacidad máxima en galones del tanque de almacenamiento proporcionado por año en esta ubicación. Si el Cliente no cumple con este requisito, la Compañía tiene derecho a cobrar un cargo de requisito anual mínimo calculado tomando la diferencia entre el tamaño del contenedor y el uso real, multiplicado por el Precio publicado por galón de Upstate Energy en ese momento. Es posible que se aplique una tarifa por contenedor a los Clientes que usen menos de la capacidad del tanque de almacenamiento anualmente. Los clientes que alquilan el equipo no están sujetos al cargo mínimo por uso. Se puede aplicar una tarifa de préstamo o arrendamiento de contenedores. Cuando deje de usar nuestro contenedor, lo retiraremos y le cobraremos una mano de obra mínima de una hora y una tarifa por bombeo de contenedor por hora, si corresponde. El Comprador pagará el costo de remoción, incluido el tránsito y el aparejo hasta la planta del Vendedor, según la tarifa actual de mano de obra por hora.

  10. Condiciones de pago, facturación, pagos atrasados: todas las ventas están sujetas a aprobación de crédito y son definitivas cuando se entregan. El Comprador autoriza al Vendedor a verificar el crédito del Comprador. Usted acepta pagar las facturas dentro de los 10 días posteriores a la fecha de la factura. Los cheques devueltos están sujetos a un cargo mínimo de $20. Se enviarán estados de cuenta por cargos de servicio, montos vencidos, cargos y cargos adicionales. Si el crédito del Comprador se considera insatisfactorio por parte del Vendedor, el Vendedor tendrá derecho a exigir el pago por adelantado antes de realizar más entregas o prestar servicios. El comprador se compromete a pagar los cargos financieros a la tasa de interés máxima legal. Cabe señalar que los pagos de los clientes a través de otras fuentes de pago en línea (es decir, www.authorized.net) que se consideran no afiliadas a Upstate Energy podrían retrasar el registro de dicho pago. El método de pago preferido es utilizar el número de teléfono de Upstate Energy para llamar y solicitar el pago o usar "Mi cuenta” para una aplicación más oportuna de fondos a su cuenta.
      Al proporcionar su método de pago preferido, comprende que cada una de nuestras entidades puede utilizar métodos de pago en caso de que compre varios productos y/o servicios en consecuencia.

  11. Todas las ventas son finales.

  12. Impuestos: El Comprador deberá pagar todas las tarifas de licencia, permiso o inspección o impuestos impuestos sobre o con respecto a la venta, instalación, almacenamiento o uso del equipo de Gas LP vendido o prestado en virtud del presente.

  13. Consentimiento para las comunicaciones: al celebrar este Acuerdo, usted acepta recibir correo electrónico ("correo electrónico"), mensajes de texto y comunicaciones telefónicas de servicio al cliente (incluidas notificaciones en pantalla y llamadas Robo) de nosotros con respecto a (a) Entrega, Servicio y posibles cobros de Facturación/Crédito, y (b) otros servicios y productos que creemos que pueden ser de su interés. Puede optar por no recibir futuros correos electrónicos, mensajes de texto, notificaciones y comunicaciones telefónicas, incluidas las llamadas Robo sobre dichos productos o servicios, poniéndose en contacto con el Servicio de atención al cliente. Sin embargo, no puede optar por no recibir comunicaciones sobre información importante relacionada con su cuenta, incluidos los saldos vencidos o este Acuerdo.

  14. Tarifa de inspección de seguridad de ubicación: a partir del 1 de junio de 2023, los clientes de cilindros (no residenciales) estarán sujetos a una tarifa anual de inspección de seguridad de ubicación para la verificación de seguridad y el mantenimiento de cilindros, jaulas, equipos y artículos auxiliares. Consulte su cuenta para conocer los cargos específicos.

  15. Costo de cobro: si la Compañía contrata a un abogado o agencia para cobrar su saldo impago, usted acepta pagar, además de su saldo, todos los costos de cobro según lo permita la ley, incluidos, entre otros, los honorarios razonables de abogados y agencias y los costos judiciales. La Compañía puede aceptar pagos atrasados, pagos parciales y pagos marcados como "pago total" sin perder ninguno de sus derechos legales. La Compañía puede renunciar o retrasar la ejecución de este Acuerdo sin perder o menoscabar ninguno de nuestros derechos.

  16. Fuerza Mayor-Otras Contingencias. Renuncia a la subrogación: en la medida en que lo permita la ley, el Comprador y el Vendedor renuncian mutuamente a todos y cada uno de los derechos de subrogación y recuperación entre sí de cualquier manera relacionada con este Acuerdo, la entrega de LP o cualquier servicio o reparación en sus instalaciones en la medida en que un la pérdida o el daño se compensan con los ingresos del seguro de accidentes, del propietario u otro seguro recibido por la otra parte. Ningún tercero, por ejemplo, un asegurador, puede solicitar el cobro en nombre de una parte contra la otra por medio de subrogación, cesión o de otro modo, ya sea basado en agravio, contrato o de otra manera. En el caso de que cualquiera de las partes del presente se vea obstaculizada, retrasada o impedida por un caso fortuito, inundación, incendio, explosión, acto de terrorismo, guerra, disturbios, huelga, asignación reducida de productos, falta o falla de las instalaciones de transporte, escasez de productos, piezas, materiales o mano de obra adecuados u otras perturbaciones laborales, incluidos, entre otros, cualquier retraso causado por el Comprador, el Vendedor puede rescindir este Acuerdo mediante notificación por escrito al Comprador.
      La Empresa reconoce que ha presentado un Aviso de Informe de Actividades Comerciales o un Certificado de Autorización para hacer negocios en Nueva York, si corresponde.

  17. Período del Contrato: Este Acuerdo entrará en vigencia a partir de su ejecución o en la fecha en que la Compañía notifique al Comprador que la instalación o modificación del equipo en las Instalaciones del Comprador se ha completado, y continuará por un período de un (1) año a partir de dicha fecha de vigencia y, a partir de entonces, se renueva automáticamente de año en año, sujeto a (a) rescisión, por cualquiera de las partes al vencimiento del período inicial de un (1) año o cualquier período anual subsiguiente, con un aviso por escrito de 60 días, “por correo certificado ” o (b) terminación, por cualquiera de las partes después de que la otra parte no cumpla o no cumpla con cualquiera de los términos o condiciones del presente, mediante notificación por escrito a la otra parte. Si tiene ciertos Planes activos, puede incurrir en un cargo por cancelación anticipada por cancelar este Acuerdo.

  18. Contratos de monitores de tanques: este servicio solo está disponible para clientes existentes de Upstate Energy aprobados por crédito. Todos los monitores de tanque siguen siendo propiedad de Upstate Energy; si el Cliente no devuelve el Equipo de Monitoreo de Tanques a Upstate Energy, el Cliente deberá pagar a Upstate Energy el costo de reemplazo en ese momento.

  19. Enmiendas, cesión, divisibilidad: La Compañía puede imponer, eliminar o cambiar nuestras tarifas, tarifas, cargos y mínimos sin previo aviso. Este Acuerdo no se puede cambiar oralmente. Cualquier cambio a este Acuerdo se realizará mediante la publicación de una nueva versión en www.upstate-energy.com. Su aceptación de cualquier servicio o producto de nuestra parte indicará su acuerdo con los términos y condiciones del Acuerdo de cliente de Upstate Energy vigente en la fecha de entrega. El cliente será notificado por escrito 30 días antes de cualquier cambio sustancial en los Términos y condiciones de Upstate Energy. No puede ceder este Acuerdo ni ningún derecho u obligación en virtud del mismo sin nuestro consentimiento previo por escrito. Si intenta asignarlo, seguirá siendo responsable ante nosotros. Si un tribunal o agencia reguladora de jurisdicción competente considera que alguna disposición de este Acuerdo es inválida, nula o inaplicable en una circunstancia particular, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto y la disposición separada seguirá vigente en otras circunstancias. Los títulos de las secciones no son términos de este Acuerdo.

  20. Notificaciones de terceros: el comprador puede solicitar que se notifique a un tercero sobre los cambios en su cuenta completando un formulario de notificación de terceros disponible poniéndose en contacto con nuestra oficina.

  21. Responsabilidad Limitada: La Compañía no será responsable por pérdidas o daños que surjan de cambios en el consumo de LP; su falta de programar el mantenimiento; tubería de LP con fugas; interrupción o pérdida de energía; locales vacantes, desatendidos o desocupados; robo; abuso o mal uso del equipo; fallo espontáneo de piezas; acto de Dios; terrorismo; guerra; disturbio; bloqueo; embargo; huelga; Bloqueo; escasez de LP, reducción de asignaciones, mano de obra, transporte, electricidad o agua; incapacidad de la contraparte de cobertura para cumplir con sus obligaciones contractuales; explosión; fuego; inundación; nieve; huracán; clima adverso extremo; demora; accidente; acto gubernamental; o cualquier otra condición más allá de nuestro control razonable. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, LA COMPAÑÍA NO SERÁ RESPONSABLE POR RECLAMACIONES DE TERCEROS, O POR DAÑOS DIRECTOS O INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES O CONSECUENTES DE NINGÚN TIPO, INCLUYENDO LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE USO, INCLUSO SI ESTÁMOS INFORMADOS DE SU POSIBILIDAD. Todas y cada una de las demandas y acciones contra la Compañía, ya sea que se basen en un contrato, agravio o de otro modo, ya sea por lesiones personales o daños a la propiedad, de alguna manera relacionadas con este Acuerdo deben comentarse dentro de un año de la causa de la acción. EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE LA COMPAÑÍA HACIA USTED U OTROS BAJO ESTE ACUERDO O DE OTRO MODO EXCEDERÁ LOS $ 1,000 O EL COSTO DE REEMPLAZO O REPARACIÓN DE SERVICIOS O PRODUCTOS, LO QUE SEA MENOR.

 

• TÉRMINOS DE LOS PLANES DE PRECIOS: Las disposiciones de esta sección se aplican a su Plan de prepago fijo, Plan de presupuesto y planes de precios similares de nosotros. (denominados colectivamente como Plan de precios).

  1. Elegibilidad: los planes de precios requieren que estés en entrega automática. Si cancela la entrega automática durante el Período del Plan, sus Planes de precios terminarán.

  2. Período del plan; galones del plan: El Período del Plan y los Galones del Plan se especifican al momento de comprar su Plan de Precios.

  3. Entrega automática después de que vence, se agota o finaliza el Plan: después de que vence el período del Plan, se entregan los galones de su Plan o usted cancela su Plan de precios, lo que ocurra primero, continuaremos realizando entregas automáticas a sus instalaciones en Upstate Energy Daily. Precio de venta al público publicado, a menos que solicite lo contrario por escrito.

  4. Saldo del Plan no utilizado: Cualquier saldo de crédito restante por galones no entregados al final del Período del Plan se aplicará a compras futuras como un crédito a la cuenta del cliente a la tarifa de precio minorista diario publicado de Upstate Energy en el momento de la entrega.
     Todas las entregas se realizarán de forma automática según lo determine Upstate Energy y el contenedor no se llenará para usar los créditos restantes en el archivo. Las compras prepagas no son reembolsables. El uso insuficiente sustancial puede hacer que los galones no utilizados estén sujetos a sanciones, como el cargo por cancelación anticipada, y no son reembolsables según lo dispuesto en la Sección "g" a continuación.

  5. Pagos del plan de presupuesto: debe estar al día con los pagos de su plan de presupuesto en todo momento. Si su cuenta está vencida, su Plan de precios puede cancelarse y estar sujeto a cancelación anticipada, retraso y otras tarifas y cargos.

  6. Servicio no incluido: los planes de servicio se venden por separado de los planes de precios. Los servicios cubiertos por el Plan de Servicio y el Plan de Trabajo Básico no están incluidos en los Planes de Precios, a menos que se especifique expresamente en nuestra oferta por escrito del Plan de Precios.

  7. Saldos de LP Pre-Buy: no son reembolsables.

 

• ARBITRAJE: Usted acepta que cualquier reclamo, disputa o controversia, ya sea por contrato, agravio (intencional o de otro tipo), incluidos, entre otros, responsabilidad del producto, daños a la propiedad, reclamos por lesiones personales o reclamos basados en responsabilidad estricta, ya sea preexistente, presentes o futuras, incluidas las reclamaciones constitucionales, estatutarias, consuetudinarias, de derecho consuetudinario, reglamentarias y equitativas de cualquier forma relacionadas con (a) el Servicio; (b) cualquier Equipo alquilado o equipo vendido por nosotros; (c) el Acuerdo; (d) Propano entregado o vendido por nosotros; o (e) el Plan de seguridad, anuncios, promociones u otros folletos o escritos preparados por nosotros de alguna manera relacionados con el Servicio de este Acuerdo y/o la relación entre usted y nosotros, incluida la validez, aplicabilidad o alcance de este La sección o cualquier parte de la misma (colectivamente, una "Reclamación") se resolverá, según la elección de usted o de nosotros, mediante Arbitraje vinculante.

  1. Proceso de arbitraje: el arbitraje se regirá por los términos y condiciones de este Acuerdo y las reglas aplicables de la Asociación Estadounidense de Arbitraje o JAMS/Endispute. La parte que inicie el procedimiento de arbitraje tendrá derecho a seleccionar uno (1) de los administradores de arbitraje antes mencionados. El procedimiento de Reclamación será escuchado por un panel de tres (3) árbitros independientes. Cada parte nombrará un (1) árbitro dentro de los sesenta (60) días siguientes al inicio del procedimiento de arbitraje, y el tercer árbitro imparcial deberá ser designado por ambas partes. El arbitraje tendrá lugar en el condado en el que se le proporciona el Servicio. En caso de conflicto con los términos y condiciones de este Acuerdo y las reglas del administrador de arbitraje, prevalecerán los términos y condiciones. Esta Sección no se aplicará a las Reclamaciones que hagamos por el pago de montos adeudados por la compra de propano o el alquiler de equipos, incluidas todas las tarifas aplicables, cargos por pagos atrasados, cargos por cheques devueltos y costos de cobro.

 

• LEY APLICABLE: Este Acuerdo y todos los Servicios prestados bajo este Acuerdo se rigen por la ley del Estado de Nueva York, sin tener en cuenta las reglas de elección de ley, excepto que las disposiciones de arbitraje en los términos y condiciones se rigen por la Ley Federal de Arbitraje. (“FAA”).